アマゾンは「農薬嵐」で失敗があったことを認める

こうした攻撃はいつも神経をすり減らすものですが、出品者によると、Amazonが殺虫剤と特定した商品が殺虫剤と競合できないケースもあるとのことで、これはとんでもない話です。例えば、ある出品者は昨年販売した古本について、殺虫剤ではないにもかかわらず、関連通知を受け取りました。

「農薬および農薬除去装置にはさまざまな製品が含まれており、どの製品が適格で、その理由は何かを判断するのは困難です」とアマゾンは最初の通知メールで述べた。しかし、販売業者は、スピーカー、ウイルス対策ソフト、明らかに農薬とは関係のない枕など、一部の製品について通知を受け取ったと報告している。

最近、海外メディアが同様の問題を報じました。あるセラーは、Amazonが「無害」なASINを誤って「サイの男性増強サプリメント」と分類したため、ASINを削除したと述べています。このような事象はプログラムエラーによるものでしょうか、それとも一部のセラーがASIN分類を誤って設定したのでしょうか、それともAmazonが人間の監視なしに機械学習とAIカタログを緩く設定しすぎているのでしょうか？

販売者は4月8日から「農薬嵐」の影響を受けており、Amazonの公式通知では次のように伝えている。

2019年6月7日以降も対象製品の提供を継続するには、簡単なオンライントレーニングを受講し、関連試験に合格する必要があります。承認を得るまで、対象製品のアップデートはできません。複数の製品を提供する場合でも、一度にトレーニングを受講し、試験に合格する必要があります。このトレーニングは、農薬および農薬機器の販売者としてのEPA（米国環境保護庁）の規制義務を理解するのに役立ちます。

アマゾンが販売者に謝罪

4月10日、アマゾンのモデレーターは電子メールによって生じた「不便や混乱」について謝罪した。

最近、弊社プラットフォームへの農薬および農薬関連機器の出品に関する新しい要件についてメールをお送りいたしました。新しい要件は、書籍、ビデオゲーム、DVD、音楽、雑誌、ソフトウェア、ビデオなどのメディア商品の出品には適用されません。このメールによりご不便やご混乱をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご質問等ございましたら、セラーサービスサポートまでお問い合わせください。

インターネット上で農薬に関する通知を掲載することに不安を感じている販売業者は多くいます。そのうちの一人は、「農薬に関するメールにはいくつの異なる投稿が必要なのか？」という記事で回答していましたが、これは本当に腹立たしいです。

アマゾンの農薬製品に対する戦いの背景

米国環境保護庁が昨年発表したプレスリリースによると、アマゾンは同社と和解合意を結んだ。

本日の合意に基づき、Amazonは農薬規制とポリシーに関するオンライン研修コースを開発します。EPAは、このコースにより、オンラインプラットフォームを通じて流通する違法農薬の量が大幅に削減されると考えています。この研修コースは、英語、スペイン語、中国語版が用意されており、一般の方とオンラインマーケティング担当者が受講できます。Amazonで農薬の販売を計画しているすべての事業者は、この研修コースを修了する必要があります。また、Amazonとワシントン州シアトルにあるEPA第10地区事務所が署名した合意および最終命令に基づき、Amazonは121万5,700ドルの行政罰金を支払うことになります。